गोपनीयता नीति (Privacy Policy)
अंतिम अद्यतन (Last Updated): 15 अक्टूबर 2026 | प्रभावी तिथि: 1 जनवरी 2026
1. हमारा मूल सिद्धांत: जीरो-लॉग व 100% गोपनीयता (Zero-Log Architecture)
PrintKrlo (प्रिंटकरलो) भारत के साइबर कैफे, स्टेशनरी दुकानों और फोटोस्टेट काउंटरों के लिए बनाया गया सुरक्षित डिजिटल प्रिंटिंग प्लेटफॉर्म है। हमारा मुख्य उद्देश्य ग्राहकों के संवेदनशील दस्तावेजों (जैसे आधार कार्ड, पैन कार्ड, अंकसूचियां, बैंक स्टेटमेंट आदि) को व्हाट्सएप चैट और अनधिकृत कंप्यूटरों पर सेव होने से हमेशा के लिए बचाना है।
हम आपके दस्तावेजों को कभी किसी परमानेंट क्लाउड स्टोरेज या डिस्क पर सुरक्षित नहीं रखते। ग्राहक जब भी दुकान के क्यूआर कोड को स्कैन करके फाइल भेजते हैं, तो फाइल केवल तत्काल प्रिंटिंग के लिए एन्क्रिप्टेड मेमोरी बफर में जाती है और प्रिंट होते ही स्वतः स्थायी रूप से नष्ट (Auto-Purged) हो जाती है।
2. हम कौन सी जानकारी एकत्र नहीं करते (Data We DO NOT Collect)
- दस्तावेजों का कोई संग्रह नहीं: हम आपकी पीडीएफ, वर्ड फाइलें, जेपीईजी या पीएनजी तस्वीरों को किसी डेटाबेस में नहीं रखते।
- कोई व्हाट्सएप लॉग नहीं: ग्राहक को किसी व्हाट्सएप नंबर पर फाइल भेजने की आवश्यकता नहीं होती, जिससे मोबाइल नंबर लीक होने का खतरा पूरी तरह समाप्त हो जाता है।
- कोई ट्रैकिंग या एडवर्टाइजिंग कुकीज नहीं: हम किसी तीसरे पक्ष के विज्ञापनदाताओं को आपकी व्यक्तिगत ब्राउजिंग हिस्ट्री नहीं बेचते।
3. हम कौन सी जानकारी एकत्र करते हैं और क्यों (Information We Process)
सेवाओं को सुचारू रूप से चलाने और साइबर सुरक्षा दिशानिर्देशों का पालन करने के लिए हम न्यूनतम आवश्यक डेटा संसाधित करते हैं:
- दुकानदार खाता विवरण: दुकान का नाम, अधिकृत ऑपरेटर का मोबाइल नंबर/ईमेल (ओटीपी सत्यापन व बिलिंग के लिए)।
- अस्थायी प्रिंट कार्य विवरण: फाइलों की कुल संख्या, पेजों की संख्या, ब्लैक एंड व्हाइट अथवा कलर चयन, और कुल बिल राशि। यह जानकारी केवल प्रिंट आउट की डिलीवरी और रसीद के लिए स्क्रीन पर दिखाई जाती है।
- तकनीकी लॉग: आईपी पता, ब्राउजर प्रकार और टाइमस्टैम्प, जो केवल सेवा की सुरक्षा और डीडीओएस हमलों से बचाव के लिए अस्थायी रूप से लॉग होते हैं।
- उपयोग के गुमनाम आँकड़े (Google Analytics): वेबसाइट, Knowledge Hub और मुफ़्त Tools के पेजों पर हम Google Analytics से यह देखते हैं कि कौन सा पेज या टूल कितनी बार खुला, कितनी फ़ाइलें बनीं/डाउनलोड हुईं और "पास की दुकान" वाली सुविधा कितनी बार इस्तेमाल हुई। इसके लिए Google कुकीज़ का उपयोग करता है। फ़ाइल का नाम, उसकी सामग्री, आकार, पासवर्ड या आपकी चुनी हुई दुकान की जानकारी कभी नहीं भेजी जाती। मुफ़्त Tools में फ़ाइलें आपके ब्राउज़र में ही बनती हैं और तब तक कहीं अपलोड नहीं होतीं जब तक आप ख़ुद किसी दुकान पर प्रिंट के लिए न भेजें। आप ब्राउज़र की सेटिंग या ऐड-ब्लॉकर से इन कुकीज़ को रोक सकते हैं।
4. ऑटो-पर्ज और डेटा नष्ट करने की समय-सीमा (Auto-Purge Lifecycle)
दुकानदार द्वारा प्रिंट करने (या Mark as Completed) के तुरंत बाद ग्राहक का नाम, मोबाइल नंबर, ईमेल और फाइलें सर्वर से पूरी तरह नष्ट (Auto-Purged) कर दी जाती हैं। यदि कोई फाइल 30 मिनट तक प्रिंट नहीं होती है, तो भी वह अपने आप सर्वर से मिटा दी जाती है। दुकान के एकाउंटिंग और रिकॉर्ड के लिए केवल अनामीकृत दैनिक योग (तारीख, कुल ऑर्डर, कुल पेज और राशि) रखा जाता है, जिसमें कोई व्यक्तिगत डेटा नहीं होता।
5. डिजिटल पर्सनल डेटा प्रोटेक्शन एक्ट 2023 (DPDP Act) अनुपालन
PrintKrlo भारत सरकार के डिजिटल व्यक्तिगत डेटा संरक्षण अधिनियम (DPDP Act 2023) के सभी अनिवार्य मानकों का पूरी तरह पालन करता है। प्रत्येक उपयोगकर्ता को अपने डेटा के उद्देश्य की स्पष्ट जानकारी प्राप्त करने और किसी भी समय अपनी सहमति वापस लेने का पूर्ण अधिकार है।
6. शिकायत निवारण अधिकारी व संपर्क (Grievance Officer)
यदि गोपनीयता नीति अथवा अपने डेटा के संबंध में आपकी कोई पूछताछ या शिकायत है, तो आप हमारे नामित शिकायत अधिकारी से संपर्क कर सकते हैं:
शिकायत निवारण अधिकारी (Grievance Officer)
PrintKrlo Technologies (प्रिंटकरलो टेक्नोलॉजीज)
ईमेल: support@printkrlo.in / contact@cloudknowledge.in
हेल्पलाइन: +91 91315 69839 (सोमवार - शनिवार, 10:00 AM से 6:00 PM IST)
पता: दमोह, मध्य प्रदेश - 470661, भारत
7. कानूनी अस्वीकरण (Disclaimer & Intermediary Policy)
⚠️ महत्वपूर्ण कानूनी सूचना (Statutory Notice):
(A) मध्यस्थ की भूमिका (Intermediary Status): सूचना प्रौद्योगिकी अधिनियम, 2000 (IT Act 2000) की धारा 79 के तहत PrintKrlo केवल एक तकनीकी मध्यस्थ (Technology Intermediary Platform) के रूप में कार्य करता है। हम ग्राहकों और स्वतंत्र साइबर कैफे/प्रिंट दुकानों के मध्य फाइलों के सुरक्षित क्लाउड ट्रांसफर का माध्यम प्रदान करते हैं।
(B) सरकारी संस्थाओं से असंबद्धता (No Govt Affiliation): PrintKrlo (प्रिंटकरलो) किसी भी सरकारी विभाग, मंत्रालय, UIDAI (आधार), आयकर विभाग या चुनाव आयोग से प्रत्यक्ष अथवा परोक्ष रूप से संबद्ध नहीं है। हमारी वेबसाइट पर उपलब्ध गाइड्स और टूल्स केवल जनहितैषी तकनीकी जानकारी और प्रिंटिंग सहायता के उद्देश्य से हैं।
(C) सामग्री की वैधता (Content Legality & Copyright): ग्राहक द्वारा प्रिंटिंग हेतु अपलोड की गई किसी भी फाइल, दस्तावेज, ट्रेडमार्क या कॉपीराइटेड सामग्री की वैधता और स्वामित्व की सम्पूर्ण जिम्मेदारी स्वयं उपयोगकर्ता की होगी। किसी भी गैरकानूनी, जाली अथवा प्रतिबंधित सामग्री को प्रिंट करना सख्त वर्जित है।
(D) सीमित देयता (Limitation of Liability): हमारी क्लाउड सेवा "जैसी है" (AS IS) आधार पर प्रदान की जाती है। प्रिंटिंग आउटपुट की भौतिक गुणवत्ता, कागज़ की श्रेणी, स्याही अथवा काउंटर पर भुगतान संबंधी किसी भी विवाद हेतु संबंधित स्थानीय दुकानदार उत्तरदायी होगा।