1. पेपर जाम क्यों होता है? 7 सबसे आम कारण
साइबर कैफ़े में सबसे ज़्यादा भीड़ वाले समय पर ही प्रिंटर "Paper Jam" दिखाता है, और ग्राहक इंतज़ार करते रहते हैं। ज़्यादातर पेपर जाम प्रिंटर की ख़राबी से नहीं, बल्कि पेपर और ट्रे की छोटी-छोटी गलतियों से होते हैं:
- ट्रे में ज़्यादा पेपर: ट्रे पर बनी "Max" लाइन से ऊपर पेपर भरने पर रोलर एक साथ 2-3 पेपर खींच लेता है।
- पेपर गाइड ढीले: ट्रे के दोनों साइड वाले प्लास्टिक गाइड पेपर से सटे न हों तो पेपर टेढ़ा अंदर जाता है और फँसता है।
- नमी वाला या मुड़ा पेपर: बरसात में रिम खुला छोड़ने पर पेपर नमी सोखकर मुड़ जाता है और आपस में चिपकता है।
- बहुत मोटा पेपर: सामान्य ट्रे 70-90 GSM पेपर के लिए बनी होती है। 120 GSM से मोटा पेपर, कार्ड या फ़ोटो पेपर पीछे वाली ट्रे (rear feed) या manual feed से डालें।
- पिन, स्टिकर और टेप: ग्राहक के दिए पुराने पेपर पर लगी स्टेपलर पिन या आधा चिपका स्टिकर सबसे ख़तरनाक है; ये रोलर पर खरोंच भी डाल देता है।
- अलग-अलग साइज़ मिलाना: A4 और Legal पेपर एक ही ट्रे में मिलाने पर जाम होता है।
- गंदे या घिसे रोलर: पुराने प्रिंटर में रबर रोलर चिकने हो जाते हैं, जिससे पेपर बीच में अटकता है। इसका इलाज हमारी पेपर नहीं उठा रहा वाली गाइड में है।
2. फँसा पेपर निकालने का सही तरीका (हर प्रिंटर के लिए)
- प्रिंटर बंद करें: पावर बटन से बंद करें, फिर प्लग निकाल दें। लेज़र प्रिंटर को 10 मिनट ठंडा होने दें, क्योंकि अंदर का fuser 180°C तक गर्म होता है।
- देखें पेपर कहाँ फँसा है: आगे की ट्रे, पीछे का access door (Rear door) और ऊपर का कवर एक-एक करके खोलें। कई प्रिंटर की स्क्रीन पर जाम की जगह भी दिखती है।
- सही दिशा में खींचें: पेपर का जो हिस्सा ज़्यादा बाहर दिख रहा है, उसे दोनों हाथों से पकड़ें और धीरे-धीरे, बिना झटके के उसी दिशा में खींचें जिस दिशा में पेपर चलता है। उल्टी दिशा में खींचने से रोलर का गियर टूट सकता है।
- फटा पेपर पूरा निकालें: अगर पेपर फट गया है तो बचे हुए टुकड़े को ढूँढना ज़रूरी है। मोबाइल की टॉर्च से रोलर के नीचे और पेपर के रास्ते में देखें।
- ढक्कन ठीक से बंद करें: कोई भी कवर हल्का भी खुला रहा तो प्रिंटर फिर एरर देगा। "क्लिक" की आवाज़ आने तक बंद करें।
- प्रिंट कतार साफ़ करें: कंप्यूटर में पुरानी अटकी जॉब हटा दें, वरना प्रिंटर चालू होते ही वही जॉब फिर से छपने लगेगी। तरीका हमारी प्रिंटर Offline गाइड में है।
पेचकस, चाकू, कैंची या चिमटी से पेपर न निकालें। इंकजेट में print head को हाथ से ज़बरदस्ती न खिसकाएँ। लेज़र में ड्रम (हरा या नीला चमकीला रोलर) को उँगली से न छुएँ, इससे प्रिंट पर स्थायी दाग आते हैं।
3. HP, Canon, Epson और Brother में पेपर कहाँ से निकालें
HP LaserJet (M1005, M126, 1020, M202 आदि)
- ऊपर का कवर खोलकर टोनर कार्ट्रिज बाहर निकालें। अब अंदर पेपर दिखेगा; उसे दोनों हाथों से अपनी ओर धीरे खींचें।
- पेपर पीछे की ओर फँसा हो तो पीछे का छोटा दरवाज़ा (output door) खोलें और पेपर बाहर की ओर खींचें।
- टोनर को धूप या तेज़ रोशनी में 5 मिनट से ज़्यादा खुला न रखें।
Canon (LBP2900, MF3010, G-सीरीज़ इंक टैंक)
- LBP2900/MF3010 में ऊपर का कवर खोलकर कार्ट्रिज निकालें और पेपर बाहर खींचें; पीछे वाले रास्ते में भी देखें।
- G2010/G3010 जैसे इंक टैंक मॉडल में पहले पीछे की ट्रे से और output tray की ओर से खींचकर देखें। स्कैनर यूनिट उठाकर अंदर देखें, पर print head की cartridge holder को ज़बरदस्ती न खिसकाएँ।
Epson EcoTank (L3110, L3150, L3210, L3250)
- पेपर पीछे की ट्रे (rear feed) से जाता है। पहले पेपर को आगे की output tray की ओर से धीरे खींचें।
- नहीं निकले तो स्कैनर यूनिट उठाएँ और अंदर देखें। निकालने के बाद पावर बटन दबाकर चालू करें; लाल बत्ती बंद हो जानी चाहिए।
Brother (HL-L2321D, DCP-L2520D, DCP-T सीरीज़)
- Brother लेज़र में "Jam Inside" आए तो आगे का कवर खोलें और ड्रम + टोनर का पूरा सेट बाहर निकालें; पेपर अंदर से निकालें।
- "Jam Rear" आए तो पीछे का कवर खोलें; हरे रंग के दो लीवर नीचे करने पर fuser का दबाव हटता है और पेपर आसानी से निकलता है। काम के बाद लीवर वापस ऊपर करें।
- "Jam Duplex" में मशीन के नीचे की duplex tray बाहर खींचकर देखें।
4. बड़ी फ़ोटोकॉपी मशीन (Canon iR, Kyocera, Ricoh, Konica, Sharp) में जाम
बड़ी डिजिटल फ़ोटोकॉपी मशीनें जाम की जगह खुद बताती हैं। स्क्रीन पर एक एनिमेशन या चित्र आता है जिसमें लिखा होता है कि कौन सा दरवाज़ा (जैसे साइड कवर, दाहिना दरवाज़ा या ड्रॉअर नंबर) खोलना है।
- स्क्रीन पर दिख रहे चित्र को ध्यान से देखें और वही दरवाज़ा पहले खोलें। बीच में मशीन बंद न करें, वरना स्क्रीन वाला निर्देश हट सकता है।
- अंदर हरे रंग के लीवर या नॉब होते हैं। यही वो हिस्से हैं जिन्हें छूना सुरक्षित है। हरे नॉब को घुमाकर पेपर बाहर आता है।
- Fuser वाला हिस्सा (अक्सर "High Temperature" का पीला निशान) बहुत गर्म होता है; वहाँ हाथ लगाने से पहले कुछ मिनट रुकें।
- ऊपर वाले ADF (अपने आप पन्ने खींचने वाला फ़ीडर) में पेपर फँसा हो तो उसका ढक्कन उठाकर पन्ना निकालें। ADF में फटे, मुड़े, पिन लगे या बहुत पतले पन्ने न डालें; उन्हें ग्लास पर रखकर कॉपी करें।
- सारे दरवाज़े बंद करने के बाद स्क्रीन पर एरर हट जाना चाहिए। बार-बार एक ही जगह जाम हो तो उस हिस्से का रोलर घिस चुका है; सर्विस इंजीनियर को उस जगह का नाम बताएँ।
अगर पेपर कैसेट बाहर नहीं आ रही, तो पीछे कोई पेपर अटका है। ज़ोर से न खींचें। मशीन बंद करके साइड का दरवाज़ा खोलें, वहाँ से फँसा पन्ना निकालें, फिर कैसेट हल्के हाथ से बाहर खींचें। इसका पूरा तरीका ट्रे वाली गाइड में है।
5. पेपर नहीं है फिर भी "Paper Jam" दिख रहा है?
ये सबसे परेशान करने वाली स्थिति है। प्रिंटर खाली है, फिर भी एरर नहीं जाता। ऐसे में इन चीज़ों की जाँच करें:
- छोटा टुकड़ा या पिन: 1 सेंटीमीटर का टुकड़ा भी सेंसर को दबा देता है। टॉर्च लगाकर रोलर के पीछे देखें।
- सेंसर फ़्लैग अटका: पेपर के रास्ते में एक छोटा प्लास्टिक का लीवर होता है जो पेपर आने पर ऊपर-नीचे होता है। ये अटक जाए तो प्रिंटर सोचता है कि पेपर फँसा है। उसे उँगली से हल्का हिलाकर देखें कि वो आराम से वापस आता है या नहीं।
- इंकजेट का carriage अटका: इंक टैंक प्रिंटर में print head वाली गाड़ी (carriage) बीच में रुक जाए तो भी जाम दिखता है। प्रिंटर बंद करके देखें कि उसके रास्ते में कोई पेपर या पैकिंग टेप तो नहीं।
- पावर रीसेट: प्रिंटर बंद करें, प्लग निकालें, 60 सेकंड रुकें, फिर चालू करें। इससे प्रिंटर की मेमोरी साफ़ होती है।
इतना करने के बाद भी एरर रहे तो सेंसर या गियर की ख़राबी है, जिसके लिए ब्रांड के अधिकृत सर्विस सेंटर से संपर्क करें।
6. पेपर जाम दोबारा न हो: दुकान के लिए 8 आदतें
| आदत | क्यों ज़रूरी है |
|---|---|
| पेपर डालने से पहले गड्डी को हवा दें (fan करें) | चिपके हुए पन्ने अलग हो जाते हैं |
| ट्रे की Max लाइन से कम पेपर भरें | रोलर एक बार में एक ही पन्ना खींचता है |
| पेपर गाइड को पेपर से सटाएँ, पर दबाएँ नहीं | पेपर सीधा अंदर जाता है |
| खुला रिम पॉलिथीन में बंद रखें | नमी से पेपर नहीं मुड़ता |
| मोटा पेपर और कार्ड rear feed से डालें | पेपर का रास्ता सीधा रहता है |
| ग्राहक के पुराने पन्नों की पिन और स्टिकर जाँचें | रोलर और ड्रम सुरक्षित रहते हैं |
| महीने में एक बार रोलर साफ़ करें | पेपर फिसलता नहीं |
| अच्छी क्वालिटी का 70-75 GSM पेपर रखें | सस्ते पेपर की धूल रोलर पर जमती है |
पेपर की मोटाई (GSM) के बारे में विस्तार से हमारी Paper GSM गाइड देखें।
7. अक्सर पूछे जाने वाले सवाल (FAQ)
प्रिंटर में फँसा पेपर किस दिशा में खींचना चाहिए?
हमेशा उसी दिशा में खींचें जिस दिशा में पेपर प्रिंटर में चलता है, यानी ट्रे से output की ओर। दोनों हाथों से धीरे-धीरे खींचें। उल्टी दिशा में या झटके से खींचने पर पेपर फट जाता है और रोलर का गियर टूट सकता है।
पेपर निकालने के बाद भी Paper Jam एरर क्यों आ रहा है?
अंदर कोई छोटा फटा टुकड़ा, स्टेपलर पिन या स्टिकर रह गया है, या पेपर सेंसर का लीवर अटक गया है। टॉर्च से रोलर के आसपास देखें, सारे कवर ठीक से बंद करें और प्रिंटर को 60 सेकंड बिजली से हटाकर दोबारा चालू करें।
लेज़र प्रिंटर में पेपर फँसे तो क्या टोनर निकालना पड़ता है?
हाँ, HP LaserJet, Canon LBP और Brother लेज़र में ऊपर या आगे का कवर खोलकर टोनर कार्ट्रिज (Brother में ड्रम-टोनर का सेट) बाहर निकालने पर अंदर फँसा पेपर दिखता है। Fuser गर्म होता है, इसलिए 10 मिनट ठंडा होने दें।
फ़ोटोकॉपी मशीन में पेपर कहाँ फँसा है कैसे पता करें?
Canon iR, Kyocera, Ricoh, Konica और Sharp जैसी डिजिटल मशीनें स्क्रीन पर चित्र या एनिमेशन से बताती हैं कि कौन सा दरवाज़ा खोलना है। अंदर हरे रंग के लीवर और नॉब ही छूने के लिए होते हैं।
बार-बार पेपर जाम क्यों होता है?
ट्रे में ज़्यादा पेपर, ढीले पेपर गाइड, नमी वाला पेपर, बहुत मोटा पेपर या घिसे हुए रबर रोलर इसकी मुख्य वजहें हैं। पेपर को fan करके डालें, Max लाइन से कम भरें और महीने में एक बार रोलर साफ़ करें।
काउंटर पर भीड़ कम, प्रिंटर पर ध्यान ज़्यादा
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